Coordenadora: Aline Oliveira
A Coordenadoria de Atendimento ao Usuário (CAU) da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC) do Tribunal de Justiça do Estado do Pará (TJPA) tem como principal função garantir suporte técnico eficiente e acessível para magistrados, servidores e demais usuários dos sistemas do Tribunal. Seu objetivo é assegurar que todas as soluções tecnológicas sejam utilizadas de forma eficaz, proporcionando um atendimento ágil e qualificado.
Além do suporte direto, a CAU atua na manutenção dos equipamentos e na assistência tecnológica em eventos e audiências, contribuindo para a continuidade dos serviços digitais do TJPA.
Para oferecer um serviço de excelência, a CAU está organizada em três divisões e um serviço especializado, cada um com funções específicas:
Divisão de Atendimento e Central de Serviços
Chefe: Ramon Nascimento
Responsável pelo suporte técnico aos usuários do TJPA, oferecendo atendimento para resolução de problemas, dúvidas e solicitações relacionadas aos sistemas e equipamentos de tecnologia do Tribunal.
Serviço de Manutenção de Ativos Tecnológicos
Chefe: Bruno Vieira
Atua na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática utilizados no TJPA, garantindo que magistrados e servidores disponham de infraestrutura tecnológica funcional e confiável.
Serviço de Suporte Tecnológico a Eventos e Audiências
Chefe: Daniel Fontes
Dedicado à assistência técnica durante eventos institucionais e audiências, garantindo que todos os recursos tecnológicos estejam operacionais para o bom andamento das atividades judiciais e administrativas.
Com essa estrutura, a Coordenadoria de Atendimento ao Usuário assegura que os sistemas e equipamentos do TJPA funcionem de maneira eficiente e acessível, proporcionando uma experiência mais fluida e produtiva para magistrados, servidores e demais usuários da Justiça.
