O Tribunal de Justiça do Estado do Pará (TJPA), por meio da Secretaria de Informática, colocou em funcionamento desde segunda-feira, 15, novos canais de atendimento tanto ao público externo (a exemplo de advogados e advogadas, jurisdicionados e jurisdicionadas) quanto ao público interno (magistrados e magistradas, servidores e servidoras). Os atendimentos são relacionados à área de Tecnologia da Informação e Comunicação, como abertura de chamados técnicos de informática, acesso a sistemas e outros.
Trata-se do Chatbot do TJPA, que pode ser acionado tanto pelo Whatsapp - recomendado aos públicos externo e interno - quanto a Plataforma Teams, que é voltada exclusivamente ao público interno no TJPA. O Chatbot é um software de robô conversacional que armazena todas as frases que o usuário enviou, bem como o histórico de atendimentos. Esses dados são armazenados e processados pelo sistema e as respostas são dadas conforme o assunto identificado no registro de interações.
Para acessar o Chatbot do TJPA no Whatsapp, clique aqui. Usuários(as) internos(as) podem acessar também pela barra lateral esquerda do Microsoft Teams com o Nome de Chatbot Informática.
Fonte:
Coordenadoria de Imprensa
Texto:
Anna Carla Ribeiro
Foto: Print de Tela
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